Encuesta satisfacción Banco Santander

Discusiones sobre la Administración de Justicia, los Secretarios Judiciales, etc.

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Encuesta satisfacción Banco Santander

#1 Mensaje por Terminatrix » Mar 03 Dic 2019 3:28 pm

La de todos los años sobre la CDCJ.
Para contestar la encuesta hay que pinchar CTRL+enlace en el documento adjunto.
Adjuntos
2019_10_04_Carta introducción encuesta satisfacción LAJ_pie de firma.pdf
(271.04 KiB) Descargado 146 veces
«Verás maltratados los inocentes, perdonados los culpados, menospreciados los buenos, honrados y sublimados los malos; verás los pobres y humildes abatidos y poder más en todos los negocios el favor que la virtud». Fray Luís de Granada

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Re: Encuesta satisfacción Banco Santander

#2 Mensaje por Terminatrix » Mié 18 Nov 2020 2:36 pm

En relación con el servicio bancario que presta Banco Santander respecto a la gestión de las Cuentas de Depósitos y Consignaciones Judiciales en este año 2020, se adjunta el escrito del Secretario General para la Innovación y la Calidad del Servicio Público de Justicia, en el que se encuentra el enlace que da acceso al cuestionario de satisfacción que servirá de base para la valoración del servicio prestado por la entidad adjudicataria del contrato de apertura y gestión de las cuentas de depósitos y consignaciones judiciales.

La encuesta es anónima y será tratada y analizada con absoluta confidencialidad por la consultora Ernst & Young.

Es muy importante que se rellene dicho cuestionario, ya que en base a los resultados, se realizan mejoras en las diferentes áreas que contempla el contrato (aplicación informática, formación, sucursales, atención a usuarios, etc). Igualmente, se debe aprovechar la encuesta para poner de manifiesto las quejas importantes que en relación a la aplicación se hayan tenido.

https://emeia2.ey-vx.com/survey/TakeSur ... 5515696M65
Adjuntos
2020_11_02_Carta introducción encuesta satisfacción LAJ_Firmado.pdf
(333.51 KiB) Descargado 40 veces
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Re: Encuesta satisfacción Banco Santander

#3 Mensaje por Terminatrix » Lun 28 Jun 2021 5:36 pm

Resultados de la última encuesta.

El nivel de satisfacción se mantiene entre valores de 7 y 8, frente a un nivel de importancia de 8 y 9 en relación al Servicio de Cuentas de Depósitos y Consignaciones Judiciales. A continuación, se pasa a desglosar los resultados relacionados con la satisfacción y la importancia.
Adjuntos
25062021_Informe Resultados Encuesta Letrados 2020_firmado(1).pdf
(3.32 MiB) Descargado 17 veces
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Carlos Valiña
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Re: Encuesta satisfacción Banco Santander

#4 Mensaje por Carlos Valiña » Mié 30 Jun 2021 1:56 am

Otra perspectiva:

Encuestas remitidas unas 410 sobre unos 4000 Secretarios.

Mejor comunidad, Aragon. Encuestas remitidas: 0
Peor comunidad Cataluña. Encuestas remitidas 76 (18%)

Saludos.
Carlos Valiña. Juzgado de Menores de Santander. 942-248111
Si necesitas ayuda llámame.
metodoprofesional@gmail.com

JJ. Rousseau: UNA INJUSTICIA HECHA A UNO ES UNA AMENAZA HECHA A TODOS.

Rosa Luxemburgo: QUIEN NO SE MUEVE NO SIENTE SUS CADENAS

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ELY
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Re: Encuesta satisfacción Banco Santander

#5 Mensaje por ELY » Mié 30 Jun 2021 10:12 am

Efectivamente, si no dan motivación alguna para mandar las encuestas, ¿Quién las manda?.... yo no.
Ahora, si regalaran, sortearan, o dieran algo, aunque solo fuera por la molestia, si que estaría dispuesta a dar un feedback, pero de gratis..... :|

xenophon
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Re: Encuesta satisfacción Banco Santander

#6 Mensaje por xenophon » Mié 30 Jun 2021 6:25 pm

Hola a todos, les da igual cuántos de nosotros hagan la encuesta, lo único que importa en el Minsiserio es que se puedan dar autobombo y dar la impresión de que nuestra opinión importa para algo, si hiceran una encuesta sobre todas y cada una de las aplicaciones y de nuestras funciones la cosa cambiaría bastante.

Bien es cierto que hacen la encuesta sobre la Cuenta de Consignaciones porque es lo único que funciona fiablemente, es decir, que funciona sin dar fallos y caerse cada dos por tres, se nota que la pela es la pela.

Un saludo a todos.

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